راهنمای مرجوعی و ضمانت بازگشت وجه پرداختی

راهنمای مرجوعی و ضمانت بازگشت وجه پرداختی

اطمینان و رضایت شما مشتری عزیز در لاوان  در اولویت اول و آخر می باشد . و به همین دلیل کارشناسان لاوان  همواره در تلاش هستند تا هر سفارش به بهترین نحو به دست شما برسد. با این وجود اگر کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا با اطلاعات داخل سایت مغایرت داشته باشد ، در صورتی که کالا در حالت اولیه باشد و برچسب شناسه کالا مخدوش نگردیده باشد تا یک هفته روز بعد از تحویل، باز پس گرفته می‌شود . برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته ، با مدیر فروش لاوان تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

در صورتی که به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری کالا مرجوع گردد ، هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری می باشد.

در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد ، هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده لاوان می‌باشد.

نحوه‌ی مرجوعی کالا

در صورتی که کالای خریداری شده ، شرایط مرجوعی که در متن فوق ذکر شده را داشته باشد می توانید برای بازگرداندن کالا با مراجعه به صفحه تماس با ما به ما اطلاع دهید.

نحوه‌ی بازپرداخت کالای مرجوعی

پس از دریافت کالای مرجوع شده طبق مراحل فوق و بررسی صحت و سلامت کالا ، کارشناس لاوان جهت دریافت شماره حساب شخصی که سفارش با آن نام ثبت گردیده است تماس گرفته و سپس مبلغ نهایتا تا ۷۲ ساعت کاری به شما عودت داده می‌شود.